Binnen de Coniche Business School kun je kiezen uit een diversiteit aan mogelijkheden. Zo hebben we een Executive MBA, Post HBO Registeropleidingen en MBO opleidingen, maar ook korte opleidingen en trainingen. Heb je meer de behoefte om je eigen programma samen te stellen? Ook dat is mogelijk. Je kunt namelijk kiezen uit losse modules.

Een leven lang ontwikkelen begint hier!

Aanbod

Fit op je werk
Training
| 1 dag |
€ 499

Fit op je werk zorgt ervoor dat je de juiste balans weet terug te vinden tussen werk en privé. Tevens brengt het rust in je leven en je bent in staat om krachtige keuzes te maken.
Post-hbo WFM Workforce Management
HBO
| 8 maanden |
€ 7500

De opleiding workforce management biedt volledig inzicht in hoe je concreet, door met andere afdelingen samen te werken, tot een toekomstzekere WFM-strategie kunt komen. Vergroot je kennis, vaardigheden en bouw je netwerk uit!
Executive MBA
MBA
| 2 jaar |
€ 38190

Na afronding van de Executive MBA ben je in staat om vandaag en morgen de visie, missie en strategie van een organisatie te vertalen naar een passend customer management beleid.

Contact Center Medewerker mbo 3
MBO
| 12 maanden |
Op aanvraag

Een 1-jarige vakopleiding Contact Center medewerker met erkend mbo 3 diploma!
Professioneel klantcontact
Training
| 1,5 dag |
Op aanvraag

Breng de basis op orde met deze training voor iedereen die klantcontact heeft! Deze training is zowel geschikt voor nieuwe medewerkers als voor meer ervaren mensen.

Omgaan met weerstand
Training
| 1 dag |
Op aanvraag

Omgaan met weerstand gaat om het leren en benoemen van emoties, actief feedback geven en durven ontvangen. Hoe zeg je 'nee' op een respectvolle manier? En hoe kun je jezelf weerbaarder opstellen?
Mindful klantcontact
Training
| 1 dag |
€ 499

Mindful klantcontact leert je omgaan met stress en maakt het contact met je klanten makkelijker en leuker!
Coachingsvaardigheden
Training
| 3 dagen |
Op aanvraag

Leer motiveren, stimuleren en aan te zetten tot meer en beter resultaat van medewerkers in alle doelgroepen.
Operationeel Contact Center Management OCCM
Korte opleidingen
| 2 dagen |
€ 1199

De beste manier om in korte tijd alle facetten van het klantcontact vak te (her)ontdekken en de samenhang te begrijpen.
Customer Experience (CX) voor iedereen
MBO
| 12 weken |
€ 2495

Belevingsgericht werken is het begrijpen van de customer experience van jouw klanten! Keuzedeel mbo met erkend certificaat op mbo 4-niveau!
Masterclass: Trends in Customer Experience
Masterclass
| 0,5 dag |
€ 350

De basis van deze masterclass bestaat uit de trends en ontwikkeling binnen customer experience. Van de steeds maar stijgende klantverwachtingen tot de impact en invloed van robotisering en de ontwikkelingen binnen WFM.
E-learning 3.0: KSF Branchecertificaat A
E-learning
| 4-8 uur |
€ 90

Met het branchecertificaat garanderen de KSF (Klantenservice Federatie) en de deelnemende organisaties het basisniveau van medewerkers die direct klantcontact hebben. Klanten ervaren tenminste een basisniveau aan klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid bij ieder contact dat ze hebben met een KSF-gecertificeerde medewerker. Deze e-learning betreft de kennis die nodig is om voor het theorie-examen van de KSF te slagen.