“Met een frisse analytische blik van buiten, creëer je praktisch beleid voor de toekomst”
Je hebt een beeld van hoe de service- en klantcontactstrategie eruit moet zien. De volgende stap is een goede analyse van de verschillende servicethema’s, zoals het reduceren van minder waardevolle contacten, het optimaal benutten van de kanalen of het verhogen van de conversie.
Coniche heeft ruime ervaring met het voorzien van klantcontactadvies en kent alle thema’s die spelen rondom de uitwerking van een servicestrategie en weet hoe je daar grip op krijgt. Voor elk thema beschikken wij over een methodiek, om vanuit jouw doelstelling, te komen tot een aanpak die helpt dit thema de komende jaren op te pakken.
Wil je meer weten over die aanpak, lees dan meer over de onderstaande thema’s: