Binnen de Coniche Business School kun je kiezen uit een diversiteit aan mogelijkheden. Zo hebben we een Executive MBA, Post HBO Registeropleidingen en MBO opleidingen, maar ook korte opleidingen en trainingen. Heb je meer de behoefte om je eigen programma samen te stellen? Ook dat is mogelijk. Je kunt namelijk kiezen uit losse modules.

Een leven lang ontwikkelen begint hier!

Aanbod

Contact Center Medewerker mbo 3
MBO
| 12 maanden |
Op aanvraag

Een 1-jarige vakopleiding Contact Center medewerker met erkend mbo 3 diploma!
Professioneel klantcontact
Training
| 1,5 dag |
Op aanvraag

Breng de basis op orde met deze training voor iedereen die klantcontact heeft! Deze training is zowel geschikt voor nieuwe medewerkers als voor meer ervaren mensen.

Omgaan met weerstand
Training
| 1 dag |
Op aanvraag

Omgaan met weerstand gaat om het leren en benoemen van emoties, actief feedback geven en durven ontvangen. Hoe zeg je 'nee' op een respectvolle manier? En hoe kun je jezelf weerbaarder opstellen?
Mindful klantcontact
Training
| 1 dag |
€ 499

Mindful klantcontact leert je omgaan met stress en maakt het contact met je klanten makkelijker en leuker!
E-learning 3.0: KSF Branchecertificaat A
E-learning
| 4-8 uur |
€ 90

Met het branchecertificaat garanderen de KSF (Klantenservice Federatie) en de deelnemende organisaties het basisniveau van medewerkers die direct klantcontact hebben. Klanten ervaren tenminste een basisniveau aan klantvriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid bij ieder contact dat ze hebben met een KSF-gecertificeerde medewerker. Deze e-learning betreft de kennis die nodig is om voor het theorie-examen van de KSF te slagen.

E-learning 3.0: Instroomtraining Klantcontact – De basis
E-learning
| 2-4 uur |
€ 50

Deze digitale leeroplossing (e-learning 3.0) bevat de basistheorie van het werken in een klantcontactomgeving en kan worden gebruikt voor een instroomtraining voor nieuwe medewerkers in een klantcontactcentrum (KCC).
E-learning 3.0: Instroomtraining Klantcontact – Regels en Rollen
E-learning
| 2-4 uur |
€ 50

De leeroplossing bevat de basistheorie van het werken in een klantcontactomgeving. Deze module richt zich specifiek op onderwerpen als wet- en regelgeving, soorten contactcenters en functies binnen deze branche. Een ideale aanvulling voor ieder instroomprogramma.
E-learning 3.0: Vaardigheidstraining Klantcontact – de basis
E-learning
| 2-4 uur |
€ 65

Deze digitale leeroplossing (e-learning 3.0) bevat de basis vaardigheden van het werken in een klantcontactomgeving en kan worden gebruikt voor een instroomtraining voor nieuwe medewerkers in een klantcontactcentrum (KCC).
E-learning 3.0: Instroomtraining Klantcontact – Retail
E-learning
| 2-4 uur |
€ 50

Deze digitale leeroplossing (e-learning 3.0) bevat de basistheorie van het klantgericht werken in retail en kan worden gebruikt voor iedere (nieuwe) medewerker die direct klantcontact heeft. De module traint de basisvaardigheden om klantgericht te werken.

E-learning Klantgerichtheid
E-learning
| 1 uur |
€ 50

E-learning module van maximaal 1 uur waarin klantgerichtheid centraal staat.
E-learning Luisteren
E-learning
| 1 uur |
€ 50

E-learning module van maximaal 1 uur waarin luisteren en het belang ervan centraal staan.
E-learning Samenvatten
E-learning
| 1 uur |
€ 50

E-learning module van maximaal 1 uur waarin het maken van een goede samenvatting centraal staat.