“Voor studenten die meer willen weten over Workforce Management is deze opleiding zeker een aanrader. Het bied je de mogelijkheden om de theorie toe te passen in de praktijk en […]
Geprikkeld worden om beter te worden in je vak: dat maakt het werk leuker en draagt bij aan de organisatiedoelen. Bianca Eveleens (Coniche) geeft zeven tips voor het optuigen of […]
Vanuit Coniche hebben we verschillende factoren gecombineerd samen met onze expertise en ervaring in klantcontact-ontwikkeling en zijn wij gekomen tot dé Aanbevolen Leerlijn: het waarom en het hoe van ontwikkeling […]
Medewerkers opleiden is investeren. Dat doe je het liefst met een zo hoog mogelijk rendement. Veel opleiders en trainers weten echter niet of hun inspanningen tot het beste resultaat leiden […]
De afgelopen tijd is voor iedereen op het werk en daarbuiten anders geweest dan normaal. Dit heeft op meerdere plekken, en op meerdere momenten, gezorgd voor de nodige veranderingen en […]
1 september 2020 – Per september 2020 zal Rik Bronswijk toetreden als partner bij Coniche. Rik is sinds 2014 verbonden aan Coniche maar intensiveert nu deze samenwerking door partner te worden. […]
Essent besloot een aantal klantadviseurs een gecertificeerde opleiding aan te bieden op het gebied van klantbeleving (customer experience / cx). Coniche Business School biedt de opleiding ‘CX voor iedereen’ aan […]
Met Coniche hebben we afgelopen jaar voor mijn teams een uitvoerig trainingstraject doorlopen met als thema “Professioneel Klantcontact”. Hierin heb ik opnieuw bevestiging gehad van hun specialisme in dit vakgebied, […]
De e-Learning module ‘Basis in klantcontact’ is een ideale manier om medewerkers op te leiden. Niet teveel informatie in 1x, maar goed gedoseerd en verdeeld over een langere periode. De […]
Mieke Nijkamp is Senior Trainer bij Coniche en schreef een blog over Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) in klantcontact. Een boze klant die mij beledigt en verwenst toch ‘omarmen’ en rustig met […]
Waldo Mangé – Manager Customer Service – Imperial Logistics International “Bij de start van de opleiding en ook gedurende de opleiding krijg je voldoende coaching, ook buiten de lessen om […]
Marco da Cruz Laranjeira is Senior Trainer bij Coniche en schreef een blog over klassikaal vs digitaal trainen. Laatst kreeg ik een artikel van Forbes voorgeschoteld, waarin werd gesteld dat het […]
