Geschreven door Wouter de Leeuw op 31 Mar 2017 Iedereen die werkzaam is in de klantcontactwereld, of het nu bij een facilitair contact center is of ‘inhouse’, zal het herkennen: […]

Geschreven door Bas Nieboer op 1 Februari 2017 Om in te kunnen spelen op toekomstige ontwikkelingen zullen organisaties hun medewerkers breed inzetbaar moeten houden. Voor medewerkers geldt dat vasthouden aan […]

Geschreven door Lars Meijer op 3 November 2016  Zo middenin de tweede helft van 2016: het omarmen van het veranderen, meer verantwoordelijkheid voor de vloer, een beroep doen op de […]

Geschreven door Melike Karatas op 30 September 2016  Coniche is dé nieuwe hoofdsponsor van Topvolleybal Zwolle, en daarbij houdt de link tussen deze twee partijen nog niet op. Topvolleybal Zwolle […]

Geschreven door Gert Buist op 4 Oktober 2018 We horen het steeds vaker bij onze klanten: ‘We moeten gaan werken aan kanaalsturing om mensen zoveel mogelijk vragen via selfservice te […]

Geschreven door Bianca Eveleens op 9 Januari 2018 Klanten eisen meer en meer op het vlak van gemak, kwaliteit, flexibiliteit en service. Klanten zijn kritischer dan ooit, en altijd blijven […]

Geschreven door Volker Holländer op 20 Juni 2018 Wat gebeurt er veel in de wereld. In de wereld om ons heen. Te veel om allemaal aandacht te geven. Terwijl alles […]

Geschreven door Mieke Nijkamp op 6 Juni 2018 Een topsporter word je niet zomaar. Het vergt doorzettingsvermogen, doelgerichtheid en de beste begeleiding en coaching. Topsporters kunnen niet zonder hun coach, […]

Geschreven door Rik Bronswijk op 29 November 2018 Bij elke adviestraject of onderzoek starten we met de vraag: wat is de strategie van de organisatie? Ligt de focus op kostenbesparing […]

Welkom bij de eerste blog die het eerste zelfsturende topsportteam ter wereld uitbrengt! Het principe van zelfsturing is een breed begrip. Voor velen kan het spannend in de oren klinken […]

Geschreven door Michel Kiezebrink op 15 januari 2019 We staan met z’n allen aan het begin van de grootste revolutie ooit, namelijk de 3e digitale revolutie. De samenleving verandert op […]

Geschreven door Marlies Kortekaas de Vries en Marco da Cruz Laranjeira op 7 November 2018 “Hoe krijg ik meer grip op mijn leven en mijn werk?”. “Waar liggen mijn kwaliteiten, […]