Korte opleidingen

Een volgende stap in je carrière en wil of kun je geen lange termijn commitment aangaan voor een volledige erkende opleiding? Ook dan ben je welkom bij de Coniche Business School.

Onze opleidingen bestaan uit meerdere modules die we ook los aanbieden. Zo ben je wel gegarandeerd van de kwaliteit en inhoud van een erkende opleiding maar kun je ook losse kennisonderdelen als korte opleiding. Elke module levert, naast op maat gesneden parate kennis en vaardigheden, een waardevol certificaat voor het CV op. Flexibel leren in optima forma!

De korte opleidingen zijn op der verschillende niveau’s te volgen MBO / HBO / MBA. zie hieronder ons overzicht.

Korte opleiding
2 dagen |
€ 1199

Operationeel Contact Center Management OCCM

De beste manier om in korte tijd alle facetten van het klantcontact vak te (her)ontdekken en de samenhang te begrijpen.

HBO
8 dagen |
€ 3500

Module CXM | Customer Experience Management (CX)

De praktijkgerichte opleiding voor professionals die meer kennis en ervaring willen opdoen op het gebied van Customer Experience Management (CXM).

HBO
8 dagen |
€ 3500

Module CM | Customer Contact Management

Optimaliseer de toegankelijkheid en kwaliteit van klantcontact. Gericht op het management in contact centers, dus als je teamleider, supervisor of manager bent dan is dit jouw opleiding.

HBO
4 dagen |
€ 2450

Module CXM/CM | Quality Management

In vier dagen passeren alle in’s en out’s over quality management de revue. Je leert met behulp van praktische cases aan welke knoppen je kunt draaien om de juiste resultaten te kunnen bereiken.

HBO
4 dagen |
€ 2450

Module CXM/CM | Finance

Leer in 4 dagen alle belangrijke financiële begrippen kennen, die van belang zijn voor het indienen van budget- of projectaanvragen.

HBO
3 dagen |
€ 2100

Module WFM | Trends, Organisatie, Technologie & Regelgeving

In drie dagen krijg je een gedegen basis, kennis en inzicht, om je personeelsplanning te optimaliseren.

HBO
2 dagen |
€ 1400

Module WFM | Empowerment

In twee dagen leer je hoe je jouw plannen aan de man kunt brengen binnen je eigen organisatie en heb je meer inzicht in hoe je de belangen van verschillende afdelingen op elkaar kunt laten aansluiten.

HBO
3 dagen |
€ 2100

Module WFM | Workforce Management cyclus (de schijf van zes)

Kwaliteit voor de organisatie, plezier én rendement en een breed draagvlak op strategisch, tactisch en operationeel niveau door de succesvolle aanpak van de schijf van 6.

HBO
3 dagen |
€ 2100

Module WFM | Finance

Leer in drie dagen om het financiële dashboard in de vingers te krijgen en zo aan de juiste knoppen te draaien.

MBO
12 weken |
€ 2495

Customer Experience (CX) voor iedereen

Belevingsgericht werken is het begrijpen van de customer experience van jouw klanten! Keuzedeel mbo met erkend certificaat op mbo 4-niveau!

Korte opleiding
8 weken |
€ 1650

Leiderschapstraject Sturen op Afstand (SOA)

Inspirerend Leiderschap is hét middel voor het creëren van intrinsieke motivatie, een gevoel van autonomie en energie bij elke medewerker in een team.

Korte opleiding
1 dag |
€ 999

Agile in klantcontact

Tijdens de training laten wij je ervaren wat Agile werken in een klantcontact omgeving nu precies is.