“Hoeveel klantadviseurs hebben wij op maandag en dinsdag nodig? Op welke kanalen moeten we hen inzetten? Hoeveel medewerkers moet Recruitment deze maand werven om begin januari alle klantvragen rondom onze nieuwe aanbod te kunnen beantwoorden?” Dit zijn vragen die de business op jou afvuurt, als WFM manager. En jij hebt je antwoord klaar!