Teamleider Klantenservice

Ben jij een Teamleider met klantcontact ervaring in de breedste zin van het woord? Ben je super leergierig, bezit je een grote mate van zelfstandigheid en wil je graag groeien en ontwikkelen in dit vakgebied? Sluit je dan aan bij onze pool van Teamleiders waarbij wij jou een uniek opleidingstraject aanbieden en jij voor ons aan de slag gaat bij onze opdrachtgevers! Klinkt goed? Kom dan werken bij Coniche & Vlirdens!

Wat ga jij doen?

Jij speelt een grote rol in de optimalisatie van een customer serviceteam. Je besteed een groot deel van je tijd aan het coachen en begeleiden van teamleden. Autonomie vind je belangrijk en situationeel leiderschap is geen onbekende term. Jij bent een inspirerend Teamleider voor je teamleden en de opdrachtgever. Daarnaast houd je je dagelijks bezig met het reilen en zeilen van een contactcenter, van strategie tot de operationele invulling.

Wat bieden wij jou?

• We bieden je een persoonlijk ontwikkeltraject waarbij je zelf aan het stuur zit. Onze Aanbevolen Leerlijn voor Teamleiders zit bomvol interessante en leuke trainingen, workshops en opleidingen die jij gaat volgen naar behoefte. Hiermee groei je in het vak van Teamleider maar ook als persoon;
• De variatie in jouw opdrachten is groot! Onze Teamleiders gaan o.a. aan de slag met het coachen en ontwikkelen van teams, WFM-processen, Kennisbank optimalisatie, Training geven etc. Afwisseling in jouw baan is dus volop aanwezig;
• Jij gaat werken bij een organisatie die volop in ontwikkeling en groei is. Wij zijn recent samengegaan met Vlirdens, dit betekent dat er nog meer mooie opdrachtgevers zijn bijgekomen, leuke collega’s en interessante opdrachten.

Uiteraard horen hier ook mooie arbeidsvoorwaarden bij!

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring kennen wij verschillende salarisranges. Wij gaan hierover graag met je in gesprek!
• Wil jij gebruik maken van een leaseauto? Geen probleem! Liever een mobiliteitsvergoeding? Ook dit gaan we regelen!
• Wij hebben een collectieve pensioenregeling;
• Een maandelijkse vergoeding voor telefoongebruik en thuiswerken.

Niet onbelangrijk:

Wij zijn hét kennishuis voor klantcontact, toonaangevend op het gebied van klantcontact in Nederland, daar word jij onderdeel van!

Wij zijn een leuk team waar veel en hard gelachen wordt!

We werken hard maar hebben oog voor elkaar!

We werken veel in teams maar denken niet in hokjes en functies!

Eigen initiatief is de standaard!

Een feestje, vrijdagmiddagmiddagborrel en uitjes organiseren wij zeer regelmatig!

Wat wij zoeken?

• Startende Teamleiders én ervaren Teamleiders klantenservice met minimaal 1 jaar werkervaring in deze functie;
• In jouw huidige rol als Teamleider heb jij ervaring opgedaan met het coachen, ontwikkelen en begeleiden van medewerkers;
• Jij hebt een visie en daadkracht als het gaat om leiderschap, hierover gaan we graag met jou in gesprek;
• Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en bent ook proactief in het aangaan van gesprekken met collega’s en opdrachtgevers;
• Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar en je bent bereid om voor jouw interim opdrachten flexibel te reizen in NL.

Wij zijn recent samengegaan met Vlirdens (zie persbericht). Wij willen hiermee gezamenlijk meer impact kunnen maken in de markt. Dit betekent een groter team, meer groeimogelijkheden en ruimte voor typisch jij. Onze missie:

Nederland meer klantgedreven én meer werkend maken!

En nu?

Klinkt dit leuk en herken je jezelf (of iemand anders) in bovenstaande? Solliciteer nu! Wij ontvangen graag jouw CV en een motivatie waarom deze baan bij jou past.