Vanaf het moment dat ik in het klantcontact rolde, was ik gelijk verkocht. Door de continue verandering in de wensen van de klant blijft het een prachtige uitdaging om hier telkens weer op in te kunnen springen. Elke dag nieuwe uitdagingen, elke dag nieuwe verbeterpunten en elke dag weer een stapje dichter bij de ultieme klantbeleving.

Inmiddels heb ik ervaring met het trainen, coachen en begeleiden van (nieuwe) teamgenoten en heb ik voor verschillende werkgevers trainingen geschreven op het gebied van gespreksvoering. Daarnaast heb ik mij ingezet voor Quality Management, Crisis Management en het monitoren en verbeteren van de werkwijzen/procedures. Het geeft mij energie om samen met mijn team te kunnen werken en samen te streven naar een nog hoger niveau.

Twee woorden die mij kenmerken zijn: kalm en betrokken.