HBO Opleidingen

Een volgende stap in jouw carrière? Of kies je voor een leven lang ontwikkelen? In beide gevallen welkom bij de Coniche Business School. Onze specialisatie is Customer Management. Denk daarbij aan Operationeel management, Customer Experience Management en Workforce Management allemaal gericht op klantcontact met als doel klantgedreven te gaan werken.

Onze erkende Post-hbo opleidingen zijn bedoeld voor studenten die op middel management niveau acteren of naar toe willen groeien. Wil je weten wat onze studenten er van vinden? Kijk hier!

HBO
8 maanden |
€ 7999

Post-hbo CM Contact Center Management

Optimaliseer de toegankelijkheid en kwaliteit van klantcontact. Gericht op het management in contact centers, dus als je teamleider, supervisor of manager bent dan is dit jouw opleiding.

HBO
8 maanden |
€ 7999

Post-hbo CXM Customer Experience Management (CX)

De opleiding voor professionals die zelf concreet vorm willen geven aan de succesvolle implementatie van Customer Experience Management (CXM) en die meer kennis en ervaring op willen doen!

Studenten waarderen de module Customer Experience Management (CXM) met gemiddeld een 8,9!

HBO
8 maanden |
€ 7999

Post-hbo WFM Workforce Management

De opleiding workforce management biedt volledig inzicht in hoe je concreet, door met andere afdelingen samen te werken, tot een toekomstzekere WFM-strategie kunt komen. Vergroot je kennis, vaardigheden en bouw je netwerk uit!

HBO
8 dagen |
€ 3999

Module CXM | Customer Experience Management (CX)

De praktijkgerichte opleiding voor professionals die meer kennis en ervaring willen opdoen op het gebied van Customer Experience Management (CXM).

HBO
8 dagen |
€ 3999

Module CM | Customer Contact Management

Optimaliseer de toegankelijkheid en kwaliteit van klantcontact. Gericht op het management in contact centers, dus als je teamleider, supervisor of manager bent dan is dit jouw opleiding.

HBO
4 dagen |
€ 2799

Module CXM/CM | Quality Management

In vier dagen passeren alle in’s en out’s over quality management de revue. Je leert met behulp van praktische cases aan welke knoppen je kunt draaien om de juiste resultaten te kunnen bereiken.

HBO
4 dagen |
€ 2799

Module CXM/CM | Finance

Leer in 4 dagen alle belangrijke financiële begrippen kennen, die van belang zijn voor het indienen van budget- of projectaanvragen.

HBO
3 dagen |
€ 2399

Module WFM | Trends, Organisatie, Tech & Regelgeving

In drie dagen krijg je een gedegen basis, kennis en inzicht, om je personeelsplanning te optimaliseren.

HBO
2 dagen |
€ 1599

Module WFM | Empowerment

In twee dagen leer je hoe je jouw plannen aan de man kunt brengen binnen je eigen organisatie en heb je meer inzicht in hoe je de belangen van verschillende afdelingen op elkaar kunt laten aansluiten.

HBO
3 dagen |
€ 2399

Module WFM | Workforce Management cyclus

Kwaliteit voor de organisatie, plezier én rendement en een breed draagvlak op strategisch, tactisch en operationeel niveau door de succesvolle aanpak van de schijf van 6.

HBO
3 dagen |
€ 2399

Module WFM | Finance

Leer in drie dagen om het financiële dashboard in de vingers te krijgen en zo aan de juiste knoppen te draaien.

HBO
6 maanden |
€ 5450

Business Strategy & Change Management

Tijdens deze opleiding leer je enerzijds hoe je de business development strategie kundig kunt optuigen en anderzijds hoe je goed verandermanagement kunt bedrijven. Het centrale uitgangspunt hierbij is: de rol die procesmanagement speelt bij organisatieontwikkeling, verandermanagement en innovation.