Teamleider Klantcontact

Ben jij een Teamleider in klantcontact? Wil jij jouw ervaring verder ontwikkelen in een dynamische omgeving en bijdragen aan het succes van klantcontact teams? Sluit je aan bij Coniche en ontdek hoe jij het verschil kunt maken!

Als Teamleider Klantcontact speel je een essentiële rol in het optimaliseren van klantcontact teams. Jij bent de schakel tussen strategie en uitvoering, waarbij je medewerkers coacht, processen verbetert en als inspirerende leider teams naar een hoger niveau tilt. Autonomie is voor jou belangrijk, en je begrijpt als geen ander hoe je situationeel leiderschap in de praktijk brengt. Of het nu gaat om dagelijkse operationele uitdagingen of strategische verbeteringen, jij hebt het in je!

Bij Coniche krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en tegelijkertijd verschillende opdrachtgevers te ondersteunen. Klinkt dat goed? Lees dan verder!

Wat je gaat doen:

• Coachen en begeleiden: Je investeert in het ontwikkelen van medewerkers door hen te coachen en te begeleiden, zodat zij beter presteren en groeien.
• Optimaliseren van teams: Je richt je op het verbeteren van de structuur, samenwerking en prestaties binnen een klantcontact team.
• Processen beheren: Je bent verantwoordelijk voor zowel operationele als strategische werkzaamheden binnen een klantcontactomgeving.
• Inspirerend leiderschap: Jij fungeert als voorbeeld voor je team en motiveert hen om het beste uit zichzelf te halen.
• Diversiteit in opdrachten: Je werkt aan uiteenlopende opdrachten, zoals WFM-processen, kennisbankoptimalisatie en training & ontwikkeling.

Geen dag is hetzelfde, maar elke dag biedt nieuwe kansen om een positieve impact te maken!

Wat we jou bieden:

Ontwikkeling staat centraal. Als Teamleider klantcontact bij Coniche krijg je:

• Een persoonlijk ontwikkeltraject: Onze leerlijn zit boordevol trainingen, workshops en opleidingen die aansluiten bij jouw ambities.
• Veelzijdige opdrachten: Je werkt voor uiteenlopende opdrachtgevers in verschillende sectoren en krijgt de kans om nieuwe kennis en ervaring op te doen.
• Een inspirerende werkomgeving: Wij zijn hét kennishuis voor klantcontact in Nederland, waar innovatie en kennisdeling centraal staan.
• Een betrokken en gezellig team: Hard werken combineren we met veel lachen, vrijdagmiddagborrels en regelmatige uitjes.

Daarnaast ontvang je een vast contract, een passend salaris, en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of mobiliteitsvergoeding, pensioenregeling, laptop, telefoonvergoeding en meer!

Wat wij zoeken:

Wij zoeken enthousiaste Teamleiders Klantcontact, die hun expertise willen inzetten om medewerkers en teams te laten groeien. Jij:

• Hebt ervaring in de rol van Teamleider binnen een klantcontactcenter en hebt medewerkers begeleid, gecoacht en ontwikkeld.
• Bent communicatief sterk, daadkrachtig en hebt een heldere visie op leiderschap.
• Neemt initiatief en zoekt actief samenwerking met collega’s en opdrachtgevers.
• Bent 32-40 uur per week beschikbaar en bereid om voor jouw interim opdrachten te reizen binnen Nederland.

Waarom Coniche?

Bij ons ben je onderdeel van een organisatie die continu in ontwikkeling is. Wij zijn hét kennishuis voor klantcontact in Nederland. Je werkt samen met een team dat niet in hokjes denkt, maar elkaar uitdaagt om het beste uit zichzelf te halen.

Herken jij jezelf in deze rol en wil je bijdragen aan de toekomst van klantcontact? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en een korte motivatie waarom deze baan perfect bij jou past. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!