Consultant Klantcontact

Voor wie niet alleen advies geeft, maar ook écht impact wil maken. Geen dag is hetzelfde, maar de oranje draad is helder: jij helpt organisaties vooruit. Soms als adviseur, soms als projectleider, soms als tijdelijke manager. Je weet waar je voor staat en dat straal je ook uit.

Wat je bij ons doet

Als Consultant Klantcontact ben jij degene die de puzzelstukken bij elkaar brengt. Jij ziet wat er nodig is. In processen, systemen én mensen. Je helpt organisaties structureel verder. Vanuit inhoud, met overzicht, en altijd in verbinding. Je werkt samen met alle lagen binnen een organisatie, waarbij je inzichten uit data en gesprekken vertaalt naar praktische adviezen en oplossingen die echt impact maken.

Jij bent iemand die:

• Structuur aanbrengt in complexe klantcontactomgevingen;
• Adviesrapporten schrijft;
• Adviseert op tactisch en strategisch niveau;
• Klantbeleving optimaliseert;
• Klantcontactomgevingen ontwerpt;
• Data en inzichten vertaalt naar concrete stappen die werken in de praktijk;
• Visiedocumenten maakt en presenteert;
• Kennis deelt met collega’s.
• En totaal geen humor heeft, want daar houden we niet van… 😉

Daarbij zoeken we expliciet versterking op één (of beide) van deze expertises:

Klantcontact in de Zorg
Je kent de dynamiek en uitdagingen van zorgorganisaties. Je begrijpt de spanning tussen menselijkheid, toegankelijkheid en capaciteit. Je weet wat klantcontact betekent voor cliënten, patiënten én zorgprofessionals en kunt dat vertalen naar realistische en toekomstbestendige oplossingen.

AI met visie
Je hebt aantoonbare ervaring met AI-projecten in klantcontact of dienstverlening. Niet alleen een (chatbot)implementatie, maar vooral: visie. Je kunt uitleggen wat AI vandaag betekent, maar ook wat het morgen en overmorgen gaat veranderen in werk, rollen, processen en klantbeleving. Je hebt voorbeelden van projecten waarin jij hier inhoudelijk richting aan gaf. AI-trainingen geven is een plus, maar visie en ervaring zijn leidend.

Wij zoeken in jou

Wij zoeken een positieve collega die net als wij gepassioneerd is over klantcontact en die het als een uitdaging ziet om in deze snel veranderende omgeving het verschil te maken bij organisaties door heel Nederland. Iemand die zelfstandig kan werken, initiatief neemt, rust en overzicht brengt en van daaruit echte verbeteringen doorvoert. Daarnaast ben je communicatief sterk in woord en geschrift & kun je je ideeën helder overbrengen. Én als kers op de taart 32-40 uur beschikbaar bent.

Waarom je dit wil doen bij Coniche

Omdat je hier ruimte krijgt om op jouw manier impact te maken. Omdat je werkt in een omgeving waar ontwikkeling serieus wordt genomen. En omdat we naast hét kennishuis voor klantcontact ook gewoon een fijne, gezellige club mensen zijn. Geen hiërarchiegedoe, geen opgepoetste praatjes maar vakmensen die met elkaar willen leren en beter worden.

We helpen organisaties vooruit met advies, optimalisatie en tijdelijke versterking. We werken samen aan innovatieve oplossingen, delen kennis & maken analyses. Maar bovenal: we geloven in het vak. En in mensen die dat vak serieus nemen.

Daarnaast is Coniche aangesloten bij een groep bedrijven onder de vlag van Werkend2040.

Je krijgt:

• Een vast contract met salaris tussen de €3.500 en €6.250, afhankelijk van je ervaring en achtergrond;
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
• Fietsleaseplan, je krijgt de mogelijkheid om via ons een fiets te leasen, wij betalen €25 per maand mee. Gebruik ‘m zoals jij dat wilt, voor werk of privé
• Laptop, telefoonvergoeding en pensioenregeling;
• Deelname aan de winstdeling;
• Je eigen leiderschapsprogramma;
• Een toegewijde peoplemanager;
• Een team dat niet alleen samenwerkt, maar ook samen lacht.

En nu?

Leren we je graag kennen. Stuur je CV of iets anders dat laat zien wie je bent. Geen motivatiebrief nodig, wél motivatie.

Bij jouw sollicitatie verwerken wij jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.