Gen Z is niet ‘lastig’. Ze leggen gewoon bloot wat niet meer werkt.

In mijn werk als consultant bij Coniche werk ik in organisaties waar Gen Z het primaire proces draagt. Klantcontact, dienstverlening, uitvoering. Jong talent dat letterlijk het verschil maakt in de dagelijkse operatie.

En toch hoor ik het vaak: “Gen Z is lastig.” Mijn ervaring? Gen Z is niet lastig. Ze zijn eerlijk.

Wat ik bij opdrachtgevers zie

Gen Z’ers die:

• snel leren
• verantwoordelijkheid aankunnen
• werk serieus nemen

Maar ook:

• afhaken bij micromanagement
• vertrekken bij onduidelijke aansturing
• leeglopen op controle en wantrouwen

Niet omdat ze geen werkmentaliteit hebben. Maar omdat ze feilloos aanvoelen wanneer systemen belangrijker zijn geworden dan mensen.

Klantcontact is een vergrootglas

Juist in klantcontact komt dit scherp naar voren. Targets, scripts, dashboards, alles is meetbaar. Maar betekenis, autonomie en groei? Die zijn vaak onzichtbaar georganiseerd. En precies daar haakt Gen Z af.

Dit gaat niet over generatieverschillen

Dit gaat over een arbeidsmarkt die is veranderd. Over werk dat complexer is geworden. En over leiderschap dat daar nog niet altijd in is meegegroeid. Gen Z maakt zichtbaar wat al langer schuurt. Zij zijn niet het probleem. zij zijn het signaal.

Deze blog is geschreven door Adil Kanoun, consultant bij Coniche.