Dé klantcontact kennispartner, voor organisaties en voor je eigen ontwikkeling

Coniche weet van klanten

Maatregelen Coniche Coronavirus (COVID-19)

Bekijk welke maatregelen wij hebben genomen

Bekijk

Advies | Recruitment | Management | Training | Opleiding

Alles onder 1 dak

Bekijk ons complete opleidingsoverzicht

Training | E-Learning | Masterclasses | MBO | HBO | MBA

Lees meer

Coniche webshop

Bestel makkelijk en snel je e-learning modules over klantcontact

Bestel direct
Analyse & Advies
Erkend opleiden
Recruitment & Vacatures
Interim management
Training & Coaching
Opleidingsoverzicht

Wat staat er gepland?

22/09/2021
Start post-hbo Workforce Management
27/09/2021
Training professioneel klantcontact
08/10/2021
Masterclass Leadership op MBA niveau
12/10/2021
Masterclass: Rendement uit klantcontact
13/10/2021
Leiderschapstraject Sturen op Afstand (SOA)
19/10/2021
Masterclass: Customer Experience & Klantcontact
20/10/2021
Operationeel Contact Center Management OCCM
28/10/2021
Training omgaan met weerstand
04/11/2021
Start post-hbo Customer Experience Management
05/11/2021
Start post-hbo Contact Center Management
11/11/2021
Training feedback geven en ontvangen
08/12/2021
Training coachingsvaardigheden

Wat ons bezig houdt

Maatregelen Coniche Coronavirus (COVID-19)

Nieuws | 23 maart 2020

Laatste update: 20-08 Vanwege het Coronavirus zijn in heel Nederland verschillende maatregelen genomen om besmetting te voorkomen. Dit heeft impact op ieders werk, zo ook op dat van ons. Daarom […]

Niemand wil terug naar wachttijden van drie kwartier

Blog | 22 september 2021

18.000 klantcontact vacatures en jij bent nog op zoek naar medewerkers? Bas Nieboer verwacht binnenkort lege stoelen in het contactcenter, dus niks doen is geen optie. Willen we van de […]

100.000 euro besparen? Reduceer het verloop met 10%

Blog | 8 september 2021

De kosten dalen én je servicekwaliteit wordt beter als je het verloop weet terug te dringen. In dit tweede artikel over de kosten van verloop laat Bas Nieboer (in samenwerking […]

Het CV mag wel verdwijnen!

Blog | 7 september 2021

Deze blog is geschreven door Saskia Morssinkhof, Businessmanager bij Coniche. Het vak van Recruitment ben ik ingerold. Begonnen met een berg uitgeprinte CV’s en zo’n 50 kandidaten per dag bellen […]

Student Tonnie over de post-hbo Contact Center Management

Studentverhalen | 19 juli 2021

Ik ben leidinggevende binnen de politie organisatie bij het 0900-8844 telefoonnummer “geen spoed wel politie”. Deze post-hbo Contact Center Management opleiding vanuit Coniche heeft mij erg geholpen om het ontbrekende […]

Klantcontact strategie: de bouwstenen van klantcontact

Blog | 11 juli 2021

De essentie van een klantcontact strategie en de bouwstenen van klantcontact worden in het kort omschreven als: De klantcontact strategie is de vertaalslag van de organisatie strategie naar het onderwerp […]

Papa, wat deden managers vroeger…?

Blog | 5 juli 2021

Deze blog is geschreven door Stephen Goldman, Partner bij Coniche. De Manager of the Year 2021 verkiezing is net achter de rug. Publiek op de banken, bossen bloemen werden overhandigd […]
Bekijk al ons nieuws

Onze opdrachtgevers

Coniche is met meer dan 30 jaar ervaring dé specialist op het gebied van het ontwerp, de inrichting en optimalisatie van klantcontact. Onze visie is om Nederland klantgedreven te maken: met onze praktijkgerichte e-learnings, trainingen en erkende opleidingen zetten we hiermee een stap richting klantgedreven Nederland. Met een compleet aanbod op verschillende niveaus bevorderen wij de groei van huidige en toekomstige professionals in klantcontact. Dagelijks helpen wij dan ook vele opdrachtgevers, van groot tot klein en van profit tot non-profit, elke keer een stap verder te zetten. De ene keer met trainingen of opleidingen de andere keer met een advies of tijdelijke ondersteuning. Vaak is juist een combinatie van verschillende diensten de oplossing. ‘Coniche weet van klanten’: een slogan die de combinatie van onze kennis en aanpak, nuchter en oer-Hollands beschrijft. Wij hebben de overtuiging dat ons vakgebied altijd in beweging is, op alle verschillende fronten. Dát is de reden waarom wij de kennispartner voor onze relaties zijn op het gebied van klantcontact.