Dé klantcontact kennispartner, voor organisaties en voor je eigen ontwikkeling

Laatste update: 20-08 Vanwege het Coronavirus zijn in heel Nederland verschillende maatregelen genomen om besmetting te voorkomen. Dit heeft impact op ieders werk, zo ook op dat van ons. Daarom […]

Student Tonnie over de post-hbo Contact Center Management

Studentverhalen | 19 juli 2021

Ik ben leidinggevende binnen de politie organisatie bij het 0900-8844 telefoonnummer “geen spoed wel politie”. Deze post-hbo Contact Center Management opleiding vanuit Coniche heeft mij erg geholpen om het ontbrekende […]

Klantcontact strategie: de bouwstenen van klantcontact

Blog | 11 juli 2021

De essentie van een klantcontact strategie en de bouwstenen van klantcontact worden in het kort omschreven als: De klantcontact strategie is de vertaalslag van de organisatie strategie naar het onderwerp […]

Papa, wat deden managers vroeger…?

Blog | 5 juli 2021

Deze blog is geschreven door Stephen Goldman, Partner bij Coniche. De Manager of the Year 2021 verkiezing is net achter de rug. Publiek op de banken, bossen bloemen werden overhandigd […]

Wie durft de kosten van verloop aan te pakken?

Blog | 30 juni 2021

Hoe verander je het contactcenter van een costcenter in een profitcenter? Veel managers denken bij deze vraag vooral aan het vergroten van de toegevoegde waarde van klantcontact. Maar ook aan […]

Tijd voor nieuw leiderschap?

Blog | 8 juni 2021

Geschreven door Saskia Morssinkhof, Business Manager bij Coniche. In 2017 schreef mijn collega, Lars Meijer, de blog “De teammanager, de sleutel tot succes”, waarin hij stelde dat het middlemanagement van […]

Ben jij vitaal genoeg voor de 3de digitale revolutie? 3 tips voor de juiste balans

Blog | 12 mei 2021

Geschreven door Michel Kiezebrink, Senior Trainer bij Coniche. We zitten met z’n allen middenin een van de grootste revoluties ooit, namelijk de 3e digitale revolutie. De samenleving verandert op dit […]

Bekijk al ons nieuws

Onze opdrachtgevers

Coniche is met meer dan 30 jaar ervaring dé specialist op het gebied van het ontwerp, de inrichting en optimalisatie van klantcontact. Onze visie is om Nederland klantgedreven te maken: met onze praktijkgerichte e-learnings, trainingen en erkende opleidingen zetten we hiermee een stap richting klantgedreven Nederland. Met een compleet aanbod op verschillende niveaus bevorderen wij de groei van huidige en toekomstige professionals in klantcontact. Dagelijks helpen wij dan ook vele opdrachtgevers, van groot tot klein en van profit tot non-profit, elke keer een stap verder te zetten. De ene keer met trainingen of opleidingen de andere keer met een advies of tijdelijke ondersteuning. Vaak is juist een combinatie van verschillende diensten de oplossing. ‘Coniche weet van klanten’: een slogan die de combinatie van onze kennis en aanpak, nuchter en oer-Hollands beschrijft. Wij hebben de overtuiging dat ons vakgebied altijd in beweging is, op alle verschillende fronten. Dát is de reden waarom wij de kennispartner voor onze relaties zijn op het gebied van klantcontact.