Dé klantcontact kennispartner voor organisaties en je eigen ontwikkeling

Bekijk video

Analyse & Advies

Recruitment

Interim management

Erkend Opleiden

Training & Coaching

Online Klantcontact Academy

Onze opdrachtgevers

Wat ons bezig houdt

Coniche Teamleider Event: 23 september 2022

Events | 24 maart 2022

Coniche is van mening dat de Teamleider als de “vergeten managementlaag” beschouwd kan worden. Waar er voor de medewerkers de Nationale Klantcontact Week is en voor het hoger management de […]

Minder contact = betere service

Blog | 9 maart 2022

Geschreven door Gert Buist, Senior Consultant bij Coniche. In vele branches schreeuwen bedrijven en organisaties moord en brand over de problematische arbeidsmarkt: er zijn geen goede mensen te vinden. De contactcenters […]

Dweilen met de kraan open

Blog | 23 februari 2022

Geschreven door Gert Buist, Senior Consultant bij Coniche. Wat een mooie metafoor van één van mijn opdrachtgevers, Maartje Hamans: “we hebben veel aandacht voor het plaatsen van steeds grotere emmers of […]

Nationale Klantcontact Week 2022: wat een feest!

Events | 9 februari 2022

De Nationale Klantcontact Week was ook dit jaar weer een feest! Van 14 t/m 18 maart deden maar liefst 75 teams mee en zijn er ruim 10.000 klantcontact medewerkers in het zonnetje gezet. Werkgeluk stond dit […]

Van Wanrooij Warenhuys: leiderschapstraject voor de coördinatoren

Klantverhalen | 31 januari 2022

Van Wanrooij keuken, badkamer & tegel Warenhuys is al 40 jaar dé specialist op het gebied van keukens, badkamer en tegels. Door de groei in de afgelopen jaren ontstond er […]

Budget Thuis Academy: ondersteuning bij een nieuw op te zetten L&D team

Klantverhalen | 19 januari 2022

Budget Thuis is sinds januari 2020 het dak boven Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel. Je hebt dus al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Tegen een zo […]
Bekijk al ons nieuws

Wat staat er gepland?

24/06/2022
Training omgaan met weerstand
01/07/2022
Training feedback geven en ontvangen
05/08/2022
Masterclass Leadership op MBA niveau
09/08/2022
STAP Training: Coaching & Feedback
11/08/2022
STAP Training: Efficiënt communiceren
14/09/2022
Training Commerciële Adviesvaardigheden
15/09/2022
Training coachingsvaardigheden
16/09/2022
Training gezond werken: fit op je werk
19/09/2022
Gratis proefcollege post-hbo CX en Contact Center Management
19/09/2022
Training klachtafhandeling
21/09/2022
Start post-hbo Workforce Management
22/09/2022
Train-de-Trainer
23/09/2022
Hét Coniche Teamleider Event
28/09/2022
Training professioneel klantcontact
03/10/2022
Training Webcare
13/10/2022
Leiderschapstraject Sturen op Afstand (SOA)
19/10/2022
Operationeel Contact Center Management OCCM
24/10/2022
Masterclass Customer Experience & Klantcontact
25/10/2022
Masterclass Rendement uit klantcontact
03/11/2022
Start post-hbo Customer Experience Management
04/11/2022
Start post-hbo Contact Center Management
09/11/2022
Customer Experience (CX) voor iedereen

Over Coniche

Coniche is met meer dan 30 jaar ervaring dé specialist op het gebied van het ontwerp, de inrichting en optimalisatie van klantcontact. Onze visie is om Nederland klantgedreven te maken: met onze praktijkgerichte e-learnings, trainingen en erkende opleidingen zetten we hiermee een stap richting klantgedreven Nederland. Met een compleet aanbod op verschillende niveaus bevorderen wij de groei van huidige en toekomstige professionals in klantcontact. Dagelijks helpen wij dan ook vele opdrachtgevers, van groot tot klein en van profit tot non-profit, elke keer een stap verder te zetten. De ene keer met trainingen of opleidingen de andere keer met een advies of tijdelijke ondersteuning. Vaak is juist een combinatie van verschillende diensten de oplossing. ‘Coniche weet van klanten’: een slogan die de combinatie van onze kennis en aanpak, nuchter en oer-Hollands beschrijft. Wij hebben de overtuiging dat ons vakgebied altijd in beweging is, op alle verschillende fronten. Dát is de reden waarom wij de kennispartner voor onze relaties zijn op het gebied van klantcontact.