Dé klantcontact kennispartner voor organisaties en je eigen ontwikkeling

Bekijk video

Analyse & Advies

Recruitment

Interim management

Erkend Opleiden

Training & Coaching

Online Klantcontact Academy


Onze opdrachtgevers


Wat ons bezig houdt

Coniche is verhuisd! 🚚📦

Nieuws | 5 december 2021

Per 3 december 2021 is Coniche verhuisd naar Daam Fockemalaan 22 3818 KG Amersfoort. We verwelkomen je graag in ons nieuwe pand!

Gemeente Westland: trainingen voor het KCC maar wel met inzicht in resultaat

Klantverhalen | 29 november 2021

Onder het mom van: “Als je doet wat je deed, dan krijg je wat je kreeg” is gemeente Westland de uitdaging aangegaan om de klantbeleving voor de bewoners te verbeteren! […]

Coniche gaat zelf teamleiders opleiden

Blog | 12 oktober 2021

Het aanbod aan teamleiders – bij voorkeur een schaap met vijf poten – is gering. Reden voor Coniche om ze zelf te gaan opleiden. Een gesprek over het binden van […]

Kan je de melkboer van de koe onderscheiden?

Blog | 29 september 2021

Geschreven door Eddie Wildeboer, Interim Manager bij Coniche. Wanneer iemand talent heeft voor klantcontact is dit meestal vrij snel duidelijk. Hoge klanttevredenheidsscores en een hoge productiviteit zijn niet te missen. […]

Niemand wil terug naar wachttijden van drie kwartier

Blog | 22 september 2021

18.000 klantcontact vacatures en jij bent nog op zoek naar medewerkers? Bas Nieboer verwacht binnenkort lege stoelen in het contactcenter, dus niks doen is geen optie. Willen we van de […]

100.000 euro besparen? Reduceer het verloop met 10%

Blog | 8 september 2021

De kosten dalen én je servicekwaliteit wordt beter als je het verloop weet terug te dringen. In dit tweede artikel over de kosten van verloop laat Bas Nieboer (in samenwerking […]


Wat staat er gepland?


Over Coniche

Coniche is met meer dan 30 jaar ervaring dé specialist op het gebied van het ontwerp, de inrichting en optimalisatie van klantcontact. Onze visie is om Nederland klantgedreven te maken: met onze praktijkgerichte e-learnings, trainingen en erkende opleidingen zetten we hiermee een stap richting klantgedreven Nederland. Met een compleet aanbod op verschillende niveaus bevorderen wij de groei van huidige en toekomstige professionals in klantcontact. Dagelijks helpen wij dan ook vele opdrachtgevers, van groot tot klein en van profit tot non-profit, elke keer een stap verder te zetten. De ene keer met trainingen of opleidingen de andere keer met een advies of tijdelijke ondersteuning. Vaak is juist een combinatie van verschillende diensten de oplossing. ‘Coniche weet van klanten’: een slogan die de combinatie van onze kennis en aanpak, nuchter en oer-Hollands beschrijft. Wij hebben de overtuiging dat ons vakgebied altijd in beweging is, op alle verschillende fronten. Dát is de reden waarom wij de kennispartner voor onze relaties zijn op het gebied van klantcontact.