Podcast #6 – De relatie tussen klantcontact en marketing

In deze podcast aflevering heeft collega Gert Buist, Senior Consultant en kerndocent van de post-hbo Customer Experience Management, het over de relatie tussen klantcontact en marketing. Daarbij zal hij met zijn visie op een ‘klantcontact strategie’ de volgende vraag beantwoorden: moeten marketeers zich met klantcontact bemoeien?