Ik ben Wout, 39 jaar, Brabander, trotse pa van 2 kleuters en sportfanaat. Jarenlang heb ik mezelf ondergedompeld in klantcontactoperaties en daardoor heb ik ervaren dat de klant van grote strategische waarde is voor een organisatie. Daarnaast heb ik een passie voor de dynamiek die e-commerce met zich meebrengt en de rol die digitalisering speelt in het optimaliseren van de klantbeleving.

Wat ik voor jou kan betekenen? Ik help je graag om jouw organisatie klantgericht in te richten. Bijvoorbeeld middels het definiëren van je klantcontactstrategie, het optimaliseren en digitaliseren van je operationele klantprocessen of door ondersteuning in je dagelijkse operatie te bieden. Geen holle managementkreten, maar praktische, data-gedreven handvatten om je organisatie te verbeteren. Zonder poespas en met ‘de poten in de klei’ wanneer nodig.

Twee woorden die me beschrijven: resultaat- en klantgericht.