Senior Consultant Data and Analytics bij Underlined.

Bij Underlined creëren we waarde door op een data-gedreven manier bij te dragen aan verbeteringen op het gebied van klantervaring. We helpen klanten op weg met het data-gedreven werken én mogen vaak om ingewikkelde analyses uitvoeren om bijvoorbeeld de NPS te verbeteren of churn te voorkomen. Mijn specialisatie ligt op het gebied van conversational intelligence; het omzetten van je klantgesprekken naar inzichten en verbeterpotentieel. Uit deze combinatie van data-science algoritmes én het doorvertalen naar verbeterpotentieel voor bedrijven haal ik het meeste plezier.

Naast mijn werkzaamheden als consultant geef ik ook vaak (gast)colleges. Tijdens mijn colleges kun je mix van theorie en praktijk verwachten aan de hand van een aantal cases.