Ik ben Klantbelever en partner van Buro Improof en heb vele jaren kennis en ervaring opgedaan op het snijvlak van marketing, klantbeleving en klantcontact. Met Buro Improof helpen wij organisaties zichzelf continu te verbeteren op basis van klantfeedback en klantinzichten. Het inzichtelijk maken, snappen en constant optimaliseren van de verschillende klantreizen is hier een essentieel onderdeel van. Ik weet dan ook als geen ander hoe je klantreizen in kaart brengt en met welke strategieën je de totale klantbeleving en klanttevredenheid naar een hoger niveau kunt krijgen. In mijn college fact-based customer journeys binnen de post-hbo opleiding Customer Experience Management laat ik met een combinatie van theorie, praktijk en de nodige humor zien hoe jij dit zelf in je eigen organisatie een goede plek kunt geven!
Wij gebruiken cookies om het gebruiksgemak van deze website zo fijn mogelijk te maken. Wilt u dit niet? Klik dan op "Noodzakelijke cookies". AccepterenWeigeren
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.