Ankie Straathof

Manager customer care bij de Bijenkorf. Gepassioneerde visionair op het gebied van customer care: met de voeten in de klei en het hoofd in de wolken.

Mijn passie in life is de klant. Hoe komt de klant echt aan het stuur binnen je organisatie? Hoe creëer je werkelijk een organisatie brede (omnichannel) klantgerichte aanpak en zet je de customer journey centraal? Keywords voor mij hierin zijn personal, authentiek, value en innovatief. Een organisatie die werkelijk wil leren van de klant, eager is om dingen uit te proberen, gaat voor die ene unieke klant en daarmee ook de kracht ziet van iedere unieke medewerker…… The sky has no limits!