Binnen de Coniche Business School kun je kiezen uit een diversiteit aan mogelijkheden. Zo hebben we een Executive MBA, Post HBO Registeropleidingen en MBO opleidingen, maar ook korte opleidingen, trainingen en webinars. Heb je meer de behoefte om je eigen programma samen te stellen? Ook dat is mogelijk. Je kunt namelijk kiezen uit losse modules.

Een leven lang ontwikkelen begint hier!

Aanbod

Klantcontact medewerker mbo 3
MBO
12 maanden |
Op aanvraag

Klantcontact medewerker mbo 3

Een 1-jarige vakopleiding Contact Center medewerker met erkend mbo 3 diploma!

Webinar Feedback geven
Webinar
30 minuten |
Gratis

Webinar Feedback geven

In dit webinar bespreken we hoe het geven van feedback je medewerkers motiveert en daarmee zorgt voor hun groei en ontwikkeling.

Webinar Demo e-learning modules
Webinar
45 minuten |
Gratis

Webinar Demo e-learning modules

In een sessie van 3 kwartier krijg je inzicht in de toegevoegde waarde van ons e-learningplatform (Memory Anchoring® technologie) voor jouw organisatie.

Klanttypologieën
Training
0,5 dag |
Op aanvraag

Klanttypologieën

Leer de diverse klanttypologieën te onderscheiden om zo leiding te houden in je gesprekken.

Gespreksstructuur (DANCE)
Training
0,5 dag |
Op aanvraag

Gespreksstructuur (DANCE)

Leer gebruik te maken van de juiste gespreksstructuur om zo aan te sluiten bij de beleving van de klant en de klantverwachting waar te maken.

Privacy Awareness voor Customer Service
Training
1 dag |
Op aanvraag

Privacy Awareness voor Customer Service

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) , heeft ook een behoorlijke impact voor het werken in een klantcontact organisatie. Natuurlijk is het belangrijk om medewerkers en managers binnen de klantcontact organisaties op dit onderwerp te trainen, begeleiden en bewust te maken van de gevolgen van de AVG. Is jouw organisatie er klaar voor?

LSD (Luisteren Samenvatten Doorvragen)
Training
0,5 dag |
Op aanvraag

LSD (Luisteren Samenvatten Doorvragen)

Leer regie te houden in je gesprekken door LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen).

Retentie
Training
1 dag |
€ 699

Retentie

Denk mee met je klanten, om zo een duurzame relatie aan te gaan met de training 'Retentie' van dé specialist in Klantcontact: Coniche. De training is geschikt voor iedereen die telefonisch klantcontact heeft. Denk hierbij aan een klantenservice of callcenter omgeving. Ook geschikt voor medewerkers die face-to-face klantcontact hebben zoals aan een balie, in een winkel of aan de deur. Ga met deze training naar service plus in klantcontact!