Online – Webcare

2 uur
€ 50,-
N.v.t.
Online

Vaardigheden in online uitingen, zoals Facebook (DM), chat en WhatsApp.


Inhoud

  • Belang en uitgangspunten Webcare, chatten en Whatsapp
  • Voorkomen van ruis
  • Afspraken wel/niet nakomen en klantgevolgen
  • Hoe kan je een positieve flow in chatgesprekken creëren en behouden?
  • Schriftelijk begrip tonen en empathisch vermogen
  • Proactieve schriftelijke web communicatie
  • Verder kijken dan 1 bericht/klantvraag

In 4 x 25 minuten (met kleine pauzes tussendoor) neemt de trainer je mee in zowel leren over de inhoud, erover sparren en ermee oefenen.

Locatie & Kosten

Locatie: online
Kosten: € 50 per deelnemer

Voor data en aanmelden: klik hier.