Research: hoe Customer Care kan bijdragen aan conversie optimalisatie

Waarom zijn Customer Care teams zo weinig betrokken bij het optimaliseren van de klantbeleving? Hoe kan Customer Care bijdragen aan het online conversie-optimalisatieproces? Wout Cox, senior consultant van Coniche en recent MBA Customer Management-afstudeerder aan Coniche Business School, legt het uit aan de hand van de bevindingen van zijn afstudeeronderzoek.

Laat je e-mailadres achter en ontvang de resultaten van het onderzoek in je mail!