Trafficmanager bij of voor Coniche

Geniet jij van het dagelijks scoren om de geforecaste en geplande capaciteit af te stemmen op het actuele call aanbod? Om direct invloed te hebben op de dagelijkse performance van het contactcenter? Maak jij graag verbinding met je collega’s met oog voor het resultaat? Dan is dit dé uitdaging voor jou! Word Trafficmanager!


Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, realtime monitoring en het ondernemen van acties ter optimalisatie van de operationele performance. Je signaleert naar het teammanagement over de productiviteit en roosterdiscipline. Daarnaast ben je het meld- en coördinatiepunt bij calamiteiten en verstoringen. Je beoordeelt de mogelijkheden van activiteiten zoals werkoverleg of verlof en stelt eventueel alternatieven voor. Ook zorg je voor een zo efficiënt mogelijke personeelsbezetting. Indien gewenst initieer je extra inzet van medewerkers. Tevens draag je zorg voor een tijdige en correcte personeelsmutaties gedurende de week.

Waar kom je te werken?

Bij verschillende opdrachtgevers van Coniche op tijdelijke basis of wij vinden een mooie uitdaging voor een vaste invulling die past bij jouw persoon en leefomgeving.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk en je kunt scherpe analyses maken. Je bent oplossingsgericht en weet daarbij steeds de situaties op juiste wijze vooraf in te schatten. Je bent iemand die bruggen kan bouwen en sterk is in de omgang met een diversiteit aan mensen.

Tevens ben je:

  • besluitvaardig
  • initiatiefrijk
  • omgevingsgericht

Interesse?

Neem contact op