(Senior) Teammanager – bij of voor Coniche

Jij begrijpt het. Het draait allemaal om de kwaliteit van de dienstverlening en om die naar een zo hoog mogelijk niveau te tillen! Maar daar heb je wel een goed draaiend team voor nodig. Is het coachen van mensen helemaal jouw ding? Vind je het leuk om leiding te geven aan een team van klantcontactmedewerkers? Kun jij goed plannen en organiseren? Ben je ook procesmatig sterk? En breng je vanuit jouw persoonlijkheid en expertise net wat extra’s? Dan zoeken wij jou! Word (Senior) Teammanager bij of voor Coniche.


Functieomschrijving

Je maakt meestal onderdeel uit van een team met je collega-teammanagers bij onze opdrachtgevers. Samen met jouw team en collega Teammanagers zorg jij ervoor dat het elke dag op rolletjes loopt in het contactcenter! En je zorgt ervoor dat het net een beetje beter gaat dan gisteren!

Je geeft sturing aan de medewerkers en controleert op kwaliteit en proces. Je neemt mensen mee in het behalen van de gezamenlijke doelstellingen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht voor onze opdrachtgevers!

Je beschikt minimaal over een HBO werk- & denkniveau. Je hebt al ervaring als leidinggevende opgedaan en bij voorkeur in een contactcenter. Je bent besluitvaardig, je legt en onderhoudt makkelijk contacten en je kunt goed kaders en richtlijnen uitleggen en met jouw team naleven. Tenslotte denk je graag mee met de organisatie en neem je graag initiatief!

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal HBO werk- & denkniveau;
  • Je bent daadkrachtig en besluitvaardig;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Ervaring als leidinggevende (in een contactcenter is een pré);
  • Je bent ervaren in continu verbeteren en change.

Interesse?

Neem contact op