Operationeel Manager – Midden Nederland

Ben jij goed in het aansturen van teams en ben je goed in projectmanagement? Dan zijn we op zoek naar jou!


 

WAT GA JIJ DOEN?

Altijd al de verbindende factor tussen organisatie, mens en klant willen zijn? Bewaar een goede balans tussen werk en privé en start als Operationeel Manager, hier kun jij meebouwen aan een nieuwe afdeling!

Voor het uitbouwen van een opstartend project zijn wij in Nijmegen op zoek naar een Operationeel Manager voor een Customer Care afdeling. Als Operationeel Manager ben jij de verbindende factor tussen Client Manager en operatie. Je hebt wekelijks contact met de operationeel managers van onze gerenommeerde opdrachtgevers en jij weet deze samenwerking goed te vertalen naar concrete doelstellingen en plannen. Tevens ben je dagelijks met veel enthousiasme bezig met het begeleiden, coachen en ontwikkelen van de 4 tot 8 Teamleiders en het uitvoeren van alle bijbehorende HR zaken. Je maakt verbeterplannen en vertaalt deze naar de verschillende niveaus binnen de organisatie. Netwerken zit jou in het bloed en hier krijg jij dan ook energie van. Je rapporteert direct aan de Client Manager en verzorgt op dagelijkse basis de rapportages, waarbij jouw probleemoplossend vermogen goed van pas komt. Het deelnemen en meewerken aan financiële en commerciële trajecten met bestaande en nieuwe klanten is jou niet vreemd. Een belangrijk resultaatgebied binnen Yource is de medewerkerstevredenheid, hier zul jij dan ook een actief sturende rol in hebben.

Als Operationeel Manager is jouw standplaats Nijmegen, op loopafstand van Station Dukenburg. Op deze locatie faciliteren wij de klantenservice voor verschillende gerenommeerde bedrijven. De sfeer is informeel en er wordt veel gelachen, maar ook hard gewerkt. Doordat er verschillende disciplines onder één dak zijn samengebracht zijn ook de medewerkers divers, wat zorgt voor een dynamische omgeving waar we veel van elkaar kunnen leren.

Yource is een organisatie die domineert binnen de klantcontactbranche, omdat wij namelijk een totaaloplossing kunnen bieden aan onze klanten. Denk hierbij aan Training & Development, Uitzenden & Detacheren en Insourcing & Outsourcing. De volgende aspecten zijn van toepassing binnen onze cultuur: People Driven, Energetic, Flexible and Ambitious. De medewerkerstevredenheid staat voorop, waarbij wij de ondernemerschap en doelgerichtheid niet uit het oog verliezen. Lees jij bovenstaande en zie jij de match met onze informele, dynamische en ondernemende organisatie? Reageer en wordt lid van de Yource familie!

WAT BIEDEN WIJ JOU?

  • Uiteraard ontvang jij een goed salaris (rond 4000 euro per maand);
  • Een goede reiskosten- en pensioenregeling;
  • Gave uitdagingen binnen jouw eigen scoop, team en locatie en de verschillende andere locaties van de organisatie;
  • Veel ruimte voor ontwikkeling van jouzelf en jouw team;
  • Veel verantwoordelijkheden voor jouw klanten en teams;
  • Een fulltime baan tijdens kantoortijden;
  • Een open en transparante samenwerking met jouw leidinggevende, jouw team van teamleiders en de klantcontact medewerkers;
  • Gave personeelsfeesten waarbij je de vele collega’s nog beter leert kennen van zowel jouw eigen locatie als de vele andere locaties;
  • Veel bewegingsruimte in het bedenken van verbetertrajecten, deze uit te werken, te implementeren en hierdoor de vastgestelde doelstellingen te bereiken;

 

WAT VRAGEN WIJ VAN JE?

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent resultaatgericht;
  • Je hebt minimaal 3 jaar vergelijkbare leidinggevende ervaring binnen een facilitaire klantcontact omgeving;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens kantoortijden en bent buiten deze tijden telefonisch bereikbaar voor escalaties;
  • Je bent mensgericht en vertaalt dit naar het dagelijks coachen en ontwikkelen van jouw team;
  • Je hebt ervaring aan het deelnemen en meedenken aan financiële en commerciële trajecten;
  • Je hebt een sterk cijfermatig en financieel inzicht met een bewezen trackrecord.

 

Interesse?

Neem contact op