Forecaster bij of voor Coniche

Ben jij een genie in voorspellen? Heb jij goed cijfermatig inzicht en al ervaring opgedaan met forecasting en/of workforce management? Dan is dit dé vacature voor jou!


Wat ga je doen?

Als forecaster voorspel je het telefonie aanbod en de daarbij behorende afhandeltijd per telefoongesprek. Dit doe je op week-, dag- en kwartierbasis voor de vestiging voor de korte en middellange termijn. Als doelstelling streef je een nauwkeurigheid van (bijv.) 90% na voor de forecast waarop geroosterd wordt. Je onderhoudt nauw contact met de verschillende onderdelen binnen de opdrachtgever zodat je over alle informatie beschikt die van invloed kan zijn op je forecast. Je levert deze tijdig op aan de afdeling planning, de afnemers van jouw producten. Daarnaast volg je het klantcontact aanbod op de voet en voer je waar nodig analyses uit om het verloop in aanbod te verklaren. Hierbij voer je dagelijks overleg met de dienstdoende trafficer(s).

Waar kom je te werken?

Bij verschillende opdrachtgevers van Coniche op tijdelijke basis of wij vinden een mooie uitdaging voor een vaste invulling die past bij jouw persoon en leefomgeving.

Wie ben jij?

Als forecaster heb jij een goed cijfermatig inzicht en weet je dit bij rapportages en analyses toe te passen. Je bent goed in het herkennen van patronen en legt snel verbanden. Daarnaast kun je goed organiseren en plannen en sta je communicatief sterk in je schoenen. Ook beschik je over een groot leervermogen zodat je de gebruikte systemen en bedrijfsprocessen van de opdrachtgever gauw onder de knie hebt.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met forecasting en/of workforce management;
  • Analytisch sterk en goed met Excel;
  • Ervaring in een contactcenter is een pré;

Interesse?

Neem contact op