Eigenaar Gelland Kingma Consulting. Werkt als zelfstandig interim manager en coach in de klantcontactbranche. Een branche zo in ontwikkeling dat die nog lang niet verveelt!

Sinds 2004 ben ik werkzaam in de klantcontactbranche. Voor verschillende organisaties (facilitair en inhouse) heb ik commerciële, adviserende en (sr.) management functies vervuld. Ik kijk graag met een bedrijfskundige blik naar klantcontact en haar plek binnen de organisatie als geheel. Welke strategie is leidend en niet onbelangrijk: waar staat de klant?
Mijn colleges zijn overwegend interactief: ik deel graag mijn kennis met praktijkvoorbeelden en daag studenten uit hetzelfde te doen. Dit noem ik kennis stapelen, waardoor vaak de mooiste (vernieuwende) inzichten ontstaan!