• Opdracht 8 – Inspiratie voor een moodboard.
• Opdracht 12 – Actueel filmpje over de CES beurs.
• Opdracht 19 – Voorbeeld waarbij de beleving wordt vastgehouden.
• Opdracht 20 – Podcast over klantbeleving met extra aandacht voor de gast als klant. Beluister ‘Sydney Brouwer en Guido Weijers’.
• Opdracht 22 – Bronvermelding.
• Opdracht 22 – Podcast ‘Een 5-sterren beleving’. Beluister ‘Sydney Brouwer en General Manager van Pulitzer’.